Especialista em segurança hospitalar mostra quais as fragilidades de segurança e os alvos de criminosos
Embora pouco noticiado para preservar a imagem, os
hospitais, assim como todos os grandes empreendimentos no Brasil, são
alvo potenciais de crimes.
Com o aumento da criminalidade no país a maioria das instituições
está investindo em segurança patrimonial, criando mais controle nos seus
acessos com barreiras físicas no entono do perímetro e tecnologia de
ponta, fazendo migrar estes tipos de crimes para os hospitais o qual o
controle de acesso com estes tipos de equipamentos ainda não é comum,
principalmente em função do baixo investimento ou mesmo nenhum, como
ocorre em hospitais públicos.
Os hospitais possuem vulnerabilidades que potencializam o interesse
dos criminosos como: a concentração de produtos de alto valor agregado
(remédios e equipamentos) e facilidade de transporte; o estado emocional
dos pacientes e acompanhantes, que dificultam a atenção aos seus
pertences e a facilidade de acesso e movimentação pelas áreas internas
do hospital.
“Por influência da arquitetura hospitalar, que em sua maioria tem
construções criando vários blocos e anexos, na maioria das vezes sem uma
perfeita integração entre eles, além de muitos acessos, várias entradas
e portarias, dificulta o controle e facilita ações de quadrilhas e
oportunistas. Para ambientes com essa complexidade, os projetos de
segurança devem ser elaborados com uma grande profundidade de análise.
Pra isso deve ser considerada não apenas a proteção propriamente dita,
mas também como as equipes e os recursos de segurança podem auxiliar a
criar um clima de confiança que favoreça o tratamento e a cura dos
pacientes”, comenta Alexandre Judkiewicz, Diretor Nacional de Operações
do GRUPO GR.
Segundo Judkiewicz, que atuou por anos na gestão de segurança de
hospitais, diz que não há um perfil criminal definido que atua no
segmento hospitalar, o perfil varia de acordo com o alvo do crime
(equipamentos, remédios, roubo de pertences, documentos) e níveis de
segurança e proteção diferentes em cada hospital. “A atuação criminosa
sempre considera as vulnerabilidades dos hospitais: controles de acesso
frágeis, movimentação interna sem controle, falta de processos de
prevenção de perdas em farmácias, o estado apreensivo dos pacientes e
acompanhantes que deixam seus pertences soltos e sem monitoramento,
almoxarifados decentralizados sem controle de movimento”, explica.
Mas qual o verdadeiro alvo dos criminosos?
– Furtos (normalmente internos) de medicamentos psicotrópicos e, algumas vezes até de itens como Botox;
– Furtos de equipamentos médicos de alto valor agregado e pequenos,
como equipamentos de endoscopia, medidores de pressão, oxímetros, e
etc.,
– Furtos de pertences por oportunidade (bolsas, carteiras, celulares,
laptops, etc.), quando deixados em lugares de fácil acesso sem
monitoramento.
“Importante destacar que os crimes contra o patrimônio mais comuns em
hospitais não são a principal preocupação dos administradores e corpo
de segurança. O risco que tem a absoluta prioridade é a tentativa de
sequestro de bebês”, completa Alexandre Judkiewicz.
Em um ambiente hospitalar existem vários tipos de emoções, desde a
felicidade do nascimento e cura até o medo, apreensão e dor da perda,
por isso a segurança patrimonial em um ambiente hospitalar tem que atuar
de forma inteligente com muita descrição a identificar e prevenir
ameaças potenciais e reais através de treinamentos específicos,
campanhas de divulgação e conscientização de práticas de segurança.
Segundo o Diretor Nacional de Operações do GRUPO GR os cinco
principais pontos que devem ser observados num bom projeto de segurança
hospitalar são:
1) Análise territorial – local onde o hospital
está construído, características do entorno, meios de transporte do
entorno, índices criminais da região, presença das forças de segurança
pública, sazonalidades locais, etc;
2) Análise dos riscos do empreendimento –
verificação dos riscos puros aos quais o empreendimento está
sujeito. Risco puro é o risco antes do tratamento, ou seja, trata-se da
ameaça considerada realizada sem que nenhum empenho seja feito para
evitá-la;
3) Determinação dos sistemas de proteção – mitigação de cada risco apurado;
4) Determinação dos sistemas de gerenciamento de crises e emergências – o caso da manifestação dos riscos apurados;
5) Controle de qualidade e produtividade – regulação dos indicadores de todas as ações, normas e procedimentos adotados.
“Para uma segurança patrimonial em um ambiente Hospitalar ter sucesso
depende muito do grau de envolvimento, cooperação e participação do
público interno, que precisa ser inserido nas medidas de segurança
patrimonial estabelecidas e terão que ser estimulados a participar.
Também para a segurança atingir seus objetivos se faz necessário uma
segurança voltada a um sistema integrado com todas áreas do hospital,
gerando assim uma sensação de segurança para colaboradores e usuários,
protegendo os bens da organização e contribuindo na busca de ambiente
saudável e mais seguro”, finaliza Alexandre Judkiewicz.
Fonte Revista Hospitais Brasil
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